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現金流不好、面臨倒閉,教培業如何戰“疫”?


“知識分子往往關注的是隨機性(脆弱性)帶來的負面反應,而非正面反應(反脆弱性)。這不僅僅發生在心理學領域,它隨處可見?!薄斗创嗳?從不確定性中受益》


“新型冠狀病毒肺炎”是今年教培行業,乃至各個行業,遇到的最大的“黑天鵝”事件。作為有10年K12在線教育經驗,7年在線外教實踐經驗的“教育老兵“。我想針對疫情之下的教培機構,提供一些我自己的思考和建議。

 

1、教培行業是不幸中的萬幸  經濟學家任澤平認為,疫情將打斷中國經濟2019年底的弱企穩,在經濟下行壓力較大背景下,破6是大概率事件,一季度可能破5。 同時,再看對細分行業的影響?!安惋?、旅游、電影、交運、教育培訓等行業沖擊最大,醫藥醫療、在線游戲等行業受益。簡單估算,電影票房70億(市場預測)+餐飲零售5000億(假設腰斬)+旅游市場5000億(完全凍結),短短7天,僅這三個行業直接經濟損失就超過1萬億,占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%,這還不包括其他行業?!?/span> 疫情下的教培行業,線下面授不行了,還可以轉到線上教學。這是不幸中的萬幸。

 

2、在線化/科技化至少加速三到五年  不管是學生、家長、老師,還是校長。不管你是愿意還是不愿意。這場疫情,讓線下教培機構被迫接受了在線教育。 正常情況下,不會有如此的全員參與和全員轉變。以前,線下機構是捍衛傳統線下教學的?,F在,也都成為推進在線化和科技化的中堅力量。 這讓中國教培行業的在線化/科技化,至少加速了三到五年。 

 

3、現金流不好的機構將關門倒閉 一些不太健康的企業,會被淘汰出局。 比如,每個月的現金流約等于支出的線下機構,大概率會被干掉。當下,現金流可能就沒有了,但支出至少減一半,這種機構肯定就撐不下了。甚至,現金流只能結余10%-20%的企業,大概率也會關門倒閉。 

 

4、在線教育的下沉會更加容易  很多人都認為在線教育會在疫情期間快速爆發。 我提供一個新的視角,我認為在線教育的下沉會更加容易。原來,在線教育大多觸及了一二線城市的用戶,比如北京、上海。武漢、南京這些地方的學生和家長。用戶體驗完線上,會覺得和當地的線下機構相比,還是有一些不足。畢竟,一二線城市的線下機構的老師和服務也是很不錯的。 假設,這次三四五線城市的家長,因為疫情接觸到了在線教育。他們會發現,在線教育很不錯,甚至比當地線下的老師要強太多了。這會讓家長明顯感受到差異,進而會有新的判斷和選擇。

 

5、70%會保守不動,彎道超車的最佳時機  疫情期間,70%的機構會選擇保守不動。即使轉到線上,也只會簡單找個直播軟件用一用。 當別人保守減速的時候,正是大家彎道超車的最佳時機。我建議,機構在這時候一定要有所動作,并且要做長期的、全面的動作。 

 

6、線上和線下的價值度越近,損失越小 怎么判斷一個機構的動作? 線上教學體現出來的價值度,與地面教育的價值度越相近,損失越小。反之,損失越大。 教培機構這時候,要盡可能的在線上提供有高價值的服務。而不是提供敷衍的直播教學,比如,隨便找個saas工具、呈現不熟悉的課程和內容等等。這反而會使得家長不認可,進而影響機構的口碑和續費。 

 

7、挑選經過兩三年檢驗的教學直播軟件  目前市面上的教學直播軟件很多。在這里,就跟大家說一個選擇標準,選那種有兩三年經驗的。 教學軟件簡單說是音視頻通信,實現很容易,IT團隊能很快地開發出來。但是最難的,是穩定! 穩定受影響最大的是網絡條件與用戶條件多樣性。這種問題要解決,就跟槍王一樣,需要大量子彈喂出來。也就是說,一個系統需要穩定,是需要用戶當測試人員,幫助去發現問題,然后技術能解決。不要貪圖便宜,成為新軟件的子彈。要知道,你的轉移替換成本會非常的大。 

 

8、線上運營比直播軟件更重要   疫情最終肯定是可控的,但給社會的恐懼心理不會短期消失。 所有的教培機構,尤其是負責人,必須做好打持久戰的準備。 這時候,就必須格外重視線上的運營。最好要有一個獨立的網站,屬于自己的網站。這等于是你的一個“虛擬校區”,可以讓家長知道你是誰,你可以全方位的向家長展現自己。所以你看所有的在線教育機構,軟件研發的就幾十人,但是其他系統研發的幾百上千人。 500人以上,特別是1000人以上的,必須要有一個排課上課的學員管理系統,而且這個系統要與上課軟件關聯,這樣才不至于開課后人仰馬翻??紤]到春招,每個機構要有一個自己的網站。一個網站相當于一個校區地址,即使發動市場,老師發朋友圈招生,起碼也得告訴家長去哪找你們?此次處理不好,2020前半年就沒了,當然危機危機,危險背后也是機會,希望每一個校長都能多想那么一點點,這時候多想一點點,就是超過別人一點點。 網站是最好的。其它的APP也好,小程序也好,最次也要有個公共賬號。 

 

9、監課系統比直播軟件更重要  教培機構以為選一個好的直播軟件就萬事大吉了,其實監課功能更為關鍵。 學員的上課情況是非常重要的數據,如果沒有監課。上課時你根本不知道課堂上發生了什么?需要什么幫助。 考慮到現有系統以及家庭網絡硬件的條件,課堂受影響比例基本可以到2-5%不等,假設你有10個老師同時上課,兩百個學生上課,意味著每節課有5-10人需要你去幫忙處理問題,而且是立即要解決(課堂時間是有限的)。 如果不能及時解決,家長會判定這個課是很差的。我做了這么久的在線教育,從我的服務管理經驗來講。這個監課系統,甚至比教學軟件本身都重要的。 


10、老師培訓比直播軟件更重要   滿足 1)兩三年經驗的直播軟件 2)有獨立網站方便運營 3)有不錯的監課系統 三個條件,教培機構就可以上戰場了。 這些好比兵器,接下來要關注兵將的素質和能力?;蛘咴僮鰝€比喻,這些其實就像PS、PPT等工具,優秀的人用的好,不優秀的人用的爛。 線下教培機構要花大量的時間用來培養老師,適應線上系統,改變互動方式,熟悉授課平臺,以及對應在線體系重新進行適合線上交互的磨課、練課、備課。


大家應該都知道,好未來(學而思)本身有線上教育也有線下教育。疫情期間,所有的線下課都轉到線上了。但大家可能不清楚,他們在初二,就開始讓原來的在線教育老師給線下面授老師做培訓了。確保線下老師能快速適應在線授課環境,多花點時間做老師培訓,比挑選哪家直播軟件更劃算要更重要。  *本文為投稿,作者為鄭金禮,外教易/網校易的創始人兼CEO。

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